15 лет заботы и внимания к каждому жителю

Офис МФЦ в Стерлибашево давно перестал быть для нас просто учреждением. Это место, куда мы приходим за помощью, как к надёжному другу. Оформить пособие для семьи, решить вопросы с земельным участком, разобраться в хитросплетениях имущественных прав или сверить квитанции от налоговой - теперь это не стресс, а спокойная, рутинная работа профессионалов. И даже получение главного документа - паспорта - превращается здесь в приятный и быстрый процесс.

История МФЦ в России началась в 2011 году с подписания Указа Президента Российской Федерации, положившего начало созданию сети центров государственных услуг «Мои документы». В этом же году было создано Республиканское государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан», а уже в 2012 году в республике открылся первый офис МФЦ.

Сегодня МФЦ Башкортостана - одна из крупнейших региональных сетей страны. Во всех городах и районах республики работают современные офисы, где жители могут получить государственные, муниципальные и сопутствующие услуги по принципу «одного окна». За 15 лет специалисты МФЦ Республики Башкортостан обработали более 67 миллионов обращений, а уровень удовлетворённости граждан качеством предоставления услуг составляет 99,97 процента.

Для жителей Стерлибашевского района история МФЦ началась в ноябре 2015 года, когда свои двери открыл офис «Мои документы». За это время специалисты филиала приняли более 30 тысяч обращений, оказав жителям района тысячи востребованных государственных и муниципальных услуг. Сегодня офис остаётся современной и удобной площадкой, где граждане могут оформить документы, получить меры социальной поддержки, воспользоваться цифровыми сервисами, а также получить консультацию по широкому кругу жизненных вопросов. 10 лет заведующим отделения проработала Наталья Абайдуллина. Именно она стояла у самого истока открытия нашего МФЦ, именно на её хрупкие плечи легла колоссальная ответственность: создать с нуля не просто очередной казённый отдел, а живой, работающий организм, который будет служить людям. Это у неё получилось. Сейчас отделением руководит Гульнара Каримова, которая пришла сюда в том же пятнадцатом году.

- Наше отделение – это дружная команда, где каждый болеет душой за общее дело. Я горжусь нашими специалистами, - отмечает Гульнара Булатовна.

Что правда - то правда. Специалисты МФЦ всегда были и остаются главной ценностью отделения, которые ежедневно помогают заявителям разобраться в сложных жизненных ситуациях, сопровождают при оформлении документов и делают получение государственных услуг максимально понятным, комфортным и доступным. Они знают, что за каждой бумажкой стоит человеческая судьба, чья-то радость или тревога. Именно поэтому здесь умеют успокоить, подсказать, найти нестандартное решение и просто улыбнуться.

Рузиля Идрисова - одна из тех, кто прошла с МФЦ долгий путь. Вместе с Гульнарой Каримовой они пришли сюда из кадастровой палаты, принеся с собой бесценный багаж знаний. Рузиля Вагизовна, имея за плечами опыт кадастрового инженера, стала настоящим экспертом по земельным и имущественным вопросам. Её глубочайшее понимание тонкостей недвижимости помогает жителям района решать самые сложные ситуации с участками и документами.

Особого внимания заслуживает Ляйсан Усмановна - специалист, о котором в центре говорят с особым трепетом. Её называют щепетильной и грамотной. Ляйсан Усмановна не упускает ни одной детали, она досконально знает каждую букву закона и всегда находит правильное решение даже в самых запутанных ситуациях. Её аккуратность и скрупулёзность - залог того, что документы всегда оформлены безупречно. А ещё она, в прошлом году приняв участие в республиканском конкурсе «Лучший специалист МФЦ» стала лауреатом в номинации «Лучший универсальный специалист».

Много лет верой и правдой служат делу Алина Дубовская и Зульфия Рысаева. За их плечами - годы работы, сотни консультаций и тысячи решённых вопросов. Они умеют найти подход к каждому, и посетители ценят их за доброжелательность и профессионализм. Особую атмосферу в МФЦ создают те, кто встречает нас с особой теплотой. Альбина Ярославова всегда внимательна и терпелива. Нельзя не отметить Эльнару Баймурзину и Гульшат Исмагилову - их профессионализм и искренняя забота о людях заметны каждому, кто переступает порог офиса.

Две замечательные сотрудницы - Эльвира Атангулова и Регина Егорова сейчас находятся в декретном отпуске, но коллектив и посетители с нетерпением ждут их возвращения.

И, конечно, невозможно представить МФЦ без уюта и безупречного порядка. За это мы говорим огромное спасибо Наталии Ягудиной. Благодаря её заботливым рукам в помещении всегда чисто и светло.

Спасибо вам, дорогие сотрудники, за ваше терпение, за ваши знания и за те душевные улыбки, которыми вы встречаете каждого жителя нашего района!

Фаягуль ЮСУПОВА.

Фото Рустама ЯГАФАРОВА.